Términos y condiciones

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptar la devolución. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada, se le asignará un número de devolución y se le indicara manera de proceder. Envíe un correo electrónico a info@eledtric.es o en el teléfono 627966067.

La dirección de envío será: C/ Sanguino Michel 11 3ºD 10001 Cáceres.

Plazos de devolución

Si el cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos en Tienda Eledtric. podrá devolverlos en un plazo no superior a 7 días laborables, contados a partir de la recepción del producto, siempre que se conserve el embalaje original y el producto esté sin usar.

¿Qué hago si mi producto ha sido dañado en el transporte?

Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte, esto debe constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es imprescindible que en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega contacte con nosotros en info@eledtric.es o en el teléfono 627966067 de este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte. Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte.

En qué condiciones debo devolverlo

Toda mercancía debe ser devuelta sin haber sido usada y en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Eledtric se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

Reembolso

Una vez recibida la mercancía y comprobado su perfecto estado, se procederá al abono del importe si así es solicitado. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la entrega inicial, si este fue a cargo de la empresa Eledtric. será descontado del importe de la devolución.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. Eledtric no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Eledtric sea responsable de la causa de devolución del producto.

Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Eledtric procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 24/48 horas.

Reparaciones o cambios en período de garantía

Todos nuestros productos están garantizados por el mismo periodo que ofrece el fabricante. Si desea realizar una reparación en el periodo de garantía siga las siguientes instrucciones:

Avísenos telefónicamente o por correo de que va a realizar la reparación.

Prepare el producto con su embalaje original e indíquenos claramente el motivo de la reparación.

Los cambios deben remitirse a portes pagados a la siguiente dirección: Eledtric, C/ Sanguino Michel 11 3ºD 10001 Cáceres.

Desde Eledtric realizaremos el envío al servicio técnico correspondiente del fabricante. Cuando el servicio técnico nos confirme su reparación o cambio se lo comunicaremos lo más rápidamente posible. Normalmente este periodo oscila entre 15 y 20 días. Una vez dispongamos del producto reparado o cambiado en nuestro almacén, procederemos a realizar el envío a la dirección que nos indique sin coste alguno para usted. Eledtric no garantiza su reparación o cambio sin previa confirmación del fabricante del producto.

Ley de protección de datos

Política de privacidad

Mayo 2018

El sitio web ubicado en la dirección https://www.eledtric.es/tiendaled, incluyendo cualquiera de sus subdominios o secciones (en adelante, el "Sitio Web") al igual que cualquiera de las aplicaciones móviles vinculadas al Sitio Web (en adelante, las "Aplicaciones"), están operados por (Raúl Galán Cabezas) Eledtric (en adelante "Eledtric").

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de los usuarios por parte de Eledtric en el Sitio Web y en las Aplicaciones, en el marco de los servicios prestados en el Sitio Web o en las Aplicaciones (en adelante, los "Servicios").

El acceso y uso del Sitio Web o la descarga o el uso de las Aplicaciones suponen que el usuario ha leído y acepta en su totalidad la presente Política de Privacidad. La fecha al inicio de la presente Política de Privacidad indica la fecha de la última revisión de la Política de Privacidad, que será aplicable desde la fecha de su publicación. Eledtric recomienda por tanto revisar la Política de Privacidad regularmente.

Algunos de los Servicios que se prestan a través del Sitio Web o de las Aplicaciones podrán someterse a políticas de privacidad específicas, que completarán o, si fueran contrarias a esta Política de Privacidad, sustituirán el contenido de la presente Política de Privacidad, y que deberán ser aceptadas por el usuario antes de iniciarse la prestación del servicio correspondiente.

Asimismo, en lo que respecta al acceso y uso del Sitio Web, la descarga y uso de las Aplicaciones, y los Servicios resultan de aplicación las Condiciones.

1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

Eledtric trata los datos de los usuarios recogidos a través de los Servicios con la finalidad de gestionar el Sitio Web y las Aplicaciones, así como para prestar o mejorar la prestación de los Servicios, lo cual incluye el envío de correos electrónicos relativos a los Servicios, las rutas solicitadas por el usuario, el contenido al que accede o con información sobre los Servicios, el Sitio Web o las Aplicaciones.

Los datos personales que pueden recogerse en el momento del registro del usuario, o posteriormente, son los siguientes:

  • Nombre de usuario (obligatorio).
  • Contraseña (obligatorio).
  • Correo electrónico (obligatorio).
  • Página web o weblog.
  • Descripción sobre el usuario.
  • Actividades de interés.
  • Localización.
  • Configuraciones de privacidad

Eledtric no recoge la edad ni la fecha de nacimiento de sus usuarios. En consecuencia, no se establece un tratamiento específico de datos personales de menores de edad. Eledtric está dirigido únicamente a usuarios mayores de 16 años. Si no es mayor de edad, el usuario no debe registrarse en Eledtric.

Cualquier información recibida por Eledtric en el formulario de Contacto disponible en el Sitio Web sólo será utilizada con la finalidad de contestar las consultas, sugerencias o quejas enviadas por los usuarios del Sitio Web. Igualmente, los datos personales incluidos en los comentarios en el blog sólo serán utilizados con la finalidades de contestar a tales comentarios, según proceda.

La base jurídica para el tratamiento de los datos de los usuarios es la relación contractual subyacente para la prestación de los Servicios o, cuando corresponda, el cumplimiento de la solicitud del usuario, así como el interés legítimo de Eledtric en ofrecer sus Servicios por los diferentes canales en los cuales se pueden publicar las rutas y en informar sobre novedades en la prestación de los Servicios a los usuarios registrados que no se opongan a la recepción de esa información.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados y, posteriormente, por los periodos establecidos por la normativa aplicable para el cumplimiento de obligaciones legales. En caso de que una solicitud de registro de un usuario no sea validada en un plazo de 7 días, los datos del usuario se suprimirán pasado ese plazo.

2. UTILIZACIÓN DE COOKIES

El Sitio Web utiliza cookies para facilitar y personalizar la navegación del usuario por el Sitio Web.

Una cookie es un pequeño fragmento de texto que los sitios web que visitas envían al navegador y que permite que el sitio web recuerde información sobre tu visita. Eledtric utiliza cookies para recordar preferencias como el idioma con el que prefieres navegar por Eledtric, aumentar la relevancia de los anuncios que ves, contar el número de visitas que recibimos para acceder a una página o permitir registrarte para descargar contenidos y navegar por tu espacio personal.

Las cookies de Eledtric ayudan a proporcionar funcionalidades adicionales al Sitio Web, y ayudan a analizar el uso del sitio de manera más precisa. Por ejemplo, el Sitio Web podría colocar una cookie en su navegador que evite que el usuario tenga que recordar e introducir su contraseña más de una vez durante la visita al Sitio Web. En la mayoría de los navegadores, el usuario encontrará una sección de "Ayuda" en la barra de herramientas. Eledtric remite a esa sección para obtener más información acerca de la recepción de notificaciones cuando se recibe una nueva cookie, y acerca de cómo desactivar las cookies. Eledtric informa a los usuarios de que dejar las cookies activadas ayuda a aprovechar algunas de las funciones del Sitio Web.

 Qué tipo de cookies utilizamos en Eledtric?

Utilizamos cookies propias con el único objetivo de facilitarte la navegación, como por ejemplo recordar el idioma en que prefieres navegar por el sitio o información de sesión para permitirte acceder a tu espacio personal en Eledtric.

Eledtric no utiliza cookies propias con fines publicitarios ni para asociar los datos de navegación con personas físicas que no se hayan identificado previamente.

También utilizamos cookies de terceros, de Google Analytics, Google AdSense o Google DFP

Los terceros que se anuncien en el Sitio Web podrían utilizar cookies o ‘web beacons’ de los que Eledtric no sería responsable ni quedarían cubiertos por la presente Política de Privacidad, por lo que es responsabilidad del usuario configurar su navegador para que las cookies solo se puedan utilizar de acuerdo con sus propias preferencias.

Las cookies de Google Analytics tienen un objetivo estadístico para medir el tráfico web para ayudarnos a saber qué páginas son las más visitadas y permitirnos identificar qué partes del sitio debemos mejorar. Google dispone de información en detalle y actualizada sobre estas cookies en: http://www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html

También utilizamos Google AdSense para mostrar publicidad en algunas páginas de wikiloc. Las cookies de Google AdSense y Google DFP tienen el objetivo principal de mostrar anuncios relevantes y de interés para el usuario. Más información sobre las cookies de AdSense: https://www.google.com/intl/es/policies/technologies/ads/

Este Sitio Web también tiene acceso a la dirección IP con la que los usuarios acceden al mismo (incluyendo accesos desde las Aplicaciones). La dirección IP con la que cada usuario accede al Sitio Web puede no ser la misma en cada ocasión. Además, distintos usuarios pueden compartir una misma dirección IP.

A pesar de que Eledtric no realiza ni realizará ninguna labor dirigida a asociar la dirección IP con personas físicas concretas, el acceso a las direcciones IP puede ser considerado como un tratamiento de datos personales en virtud del carácter potencialmente identificable de la persona física a la que puede estar asociada la IP (posibilidad más teórica que real), por lo que de acuerdo con LOPD, resultará de aplicación lo dispuesto en esta Política de Privacidad.

Cómo deshabilitar las cookies en el navegador

Los navegadores nos permiten configurar la aceptación o no de cookies. Estos ajustes dependen de cada navegador pero se encuentran normalmente en las “opciones” o “Preferencias” del menú principal del navegador. Más información

 3. COMUNICACIONES DE DATOS PERSONALES

La mecánica de funcionamiento de los Servicios implica que parte de la información facilitada por los usuarios se pondrá a disposición de los demás usuarios a través del Sitio Web o de las Aplicaciones. Los usuarios que pueden acceder a esa información pueden estar en cualquier país del mundo. En caso de que no desee que la información proporcionada durante el proceso de registro se ponga a disposición de los demás usuarios , simplemente debe abstenerse de facilitarla ya que no resulta obligatoria para poder utilizar los Servicios. En cualquier momento podrá modificar o borrar esta información, con excepción del nombre de usuario, y el correo electrónico, accediendo a la sección "Mi cuenta". En cualquier caso, Eledtric no publica su correo electrónico a menos que el usuario lo califique como "público", durante el proceso de registro o posteriormente.

Cualquier usuario que publique en cualquier parte del Sitio Web o de las Aplicaciones información personal de terceros deberá haber obtenido previamente con el consentimiento de esos terceros.

Eledtric mantiene un foro en el que los usuarios solicitan ayuda o realizan sugerencias así como un blog en el que los usuarios pueden realizar comentarios. Los datos personales que los usuarios incorporen a este foro o al blog están sujetos a lo establecido en esta Política de Privacidad, y están a disposición de los demás usuarios del foro o del blog.

El blog disponible en Eledtric.es está albergado por Prestashop, quien conservará los comentarios realizados en el mismo, conforme a sus propias políticas de privacidad.

Algunos de los terceros anteriores pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo que no tienen leyes de protección de datos equivalentes, si bien se exigirán las garantías adecuadas para asegurar que su información personal esté protegida en todo momento de conformidad con las normativas aplicable en cada momento.

En ocasiones, Eledtric.es podrá tener que compartir determinada información para el cumplimiento de obligaciones legales, en todo caso, de conformidad con los requisitos y garantías establecidas por la normativa de protección de datos.

Eledtric también ofrece a los usuarios la posibilidad de compartir sus experiencias a través de diversas redes sociales. En esos casos, al marcar el botón, el usuario entrará en el entorno de la red social correspondiente y publicará la ruta de conformidad con las condiciones de uso y normas de protección de datos de esa red social.

4. EJERCICIO DE DERECHOS.

Eledtric garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad al tratamiento, que la normativa aplicable establece a favor de los usuarios los usuarios.

En todo momento, los usuarios pueden acceder y modificar sus datos así como cancelar la cuenta y el tratamiento de sus datos personales directamente en la sección "Mi Cuenta" en el Sitio Web.

Además, cualquier interesado que quiera ejercitar alguno de los derechos anteriores podrá hacerlo en la dirección del responsable del fichero establecida en esta Política de Privacidad o en la siguiente dirección de correo electrónico info@eledtric.es , haciendo referencia clara en el asunto del mensaje al ejercicio del derecho correspondiente y dirigiendo el correo electrónico a la atención de los administradores de Eledtric.

Eledtric contestará la solicitud que se le dirija en todo caso, con independencia de que figuren o no datos personales del afectado en sus ficheros. En el caso de que la solicitud no reúna los requisitos especificados en el apartado primero, Eledtric solicitará la subsanación de los mismos. En todo caso, el usuario tiene derecho a recabar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.agpd.es.

5. GENERALIDADES Y DATOS DE CONTACTO.

El tratamiento de datos personales por Eledtric se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la normativa aplicable en cada momento.

Derechos de los usuarios

Tienes reconocidos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, los cuales podrás ejercitar gratuitamente. La forma más rápida y sencilla de ejercicio de dichos derechos es accediendo a tu cuenta de usuario y directamente modificar tus datos o borrar tu cuenta de usuario. Cualquier información que necesitemos almacenar, en virtud de una obligación legal o contractual, será bloqueada y sólo utilizada para dichos fines en lugar de ser borrada.

Asimismo puedes dirigirte para ejercer tus derechos a Eledtric C/ Sanguino Michel 11 3ºD - Cáceres 10001.

Puedes oponerte al uso de su información para fines publicitarios, investigaciones de mercado o desarrollo de encuestas de satisfacción en cualquier momento, así como revocar tu consentimiento en cualquier momento (sin efecto retroactivo). Para ello, deberás enviar un correo electrónico a la dirección info@eledtric.es

Si has recibido publicidad por correo electrónico, también podrás oponerte desde dicho correo electrónico, pinchando en el enlace incluido en el mismo y siguiendo las instrucciones que le sean facilitadas. Otra forma sencilla de paralizar la recepción de dicha información publicitaria es accediendo a tu cuenta de usuario y seleccionar las opciones correspondientes. Por favor, ten en cuenta que nuestros sistemas pueden requerir un lapso de tiempo que en ningún caso superará las 48 horas para que tu oposición o revocación sean efectivas, por lo que durante dicho espacio de tiempo podrás seguir recibiendo mensajes.

¿Dudas sobre nuestra Política de Privacidad?

Si tienes alguna duda o cuestión sobre nuestra Política de Privacidad o quieres ejercitar algún derecho o acción relativa a tus datos personales, por favor ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: info@eledtric.es

Cambios a la Política de Privacidad

Nuestra Política de Privacidad podrá sufrir actualizaciones, debidas a cambios y necesidades legales, así como debidas a mejoras y cambios incluidos en la forma de ofrecer y prestar nuestros productos y servicios. Por ello, te recomendamos que visite y acceda a nuestra Política de Privacidad periódicamente, para poder tener acceso y conocer los últimos cambios que hayan podido ser incorporados. En caso de que dichos cambios guarden relación con el consentimiento prestado, en tal caso se enviará una notificación independiente y por separado.